Preguntas frecuentes-Wiki

P:Ejecuté su software para recuperar un archivo OST (PST) que tiene 2.4 GB. Después de un largo procesamiento del archivo, el archivo PST de resultado apareció vacío. Qué es lo que estoy haciendo incorrectamente? Por favor, denme un consejo

R:

Usted debe:

  1. Reiniciar su equipo.
  2. Desactivar su antivirus, ya que puede bloquear acceso de nuestro programa a los datos de Outlook.
  3. No ejecute Outlook durante y antes de la recuperación. Si decidió guardar datos en un archivo PST nuevo, entonces Outlook se iniciará automáticamente en el modo oculto.
  4. Intente recuperar datos a archivos separados, y no a PST.
  5. Si tiene otro equipo, intente recuperar el archivo en él.
  6. Envíe su archivo original a nuestro soporte técnico para la recuperación si las sugerencias no le ayudan:

YoPuede crear un archivo comprimido multivolumen a partir del archivo original OST/PST usando WinRar (https://rarlab.com) que es de evaluación gratuita. El tamano de cada volumen debe ser ~30-50MB. Cargue todos los archivos al servicio www.dropbox.com envienos los enlaces de todos los archivos.